ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Med Centrum Medyczne

www.receptanacito.pl/ru

Варшава, октябрь 2025 года

Настоящий регламент определяет способы и условия предоставления медицинских услуг Med Centrum Medyczne – субъекта, осуществляющего медицинскую деятельность в соответствии с положениями Закона от 15 апреля 2011 года о медицинской деятельности.

Содержание

1. Обозначение медицинской организации
2. Правовые основы деятельности Медицинской организации
3. Область применения Организационного регламента
4. Словарь терминов
5. Цели и задачи Медицинской организации
6. Организационная структура Медицинской организации
7. Вид медицинской деятельности, ассортимент предоставляемых медицинских услуг Медицинской организацией
8. Место предоставления медицинских услуг
9. Организация и задачи отдельных подразделений и структурных единиц, а также порядок руководства медицинской организацией
10. Порядок управления Медицинской организацией
11. Ход процесса предоставления медицинских услуг – общая информация
12. Ход процесса предоставления медицинских услуг – услуги посредством средств удалённой связи
13. Удалённое оформление электронных рецептов
14. Взимание платы за медицинские услуги и размер платы
15. Условия сотрудничества с другими субъектами, осуществляющими медицинскую деятельность
16. Взимание платы за предоставление медицинской документации
17. Жалобы
18. Заключительные положения

I. Обозначение медицинской организации

1. Настоящий Организационный регламент установлен для медицинской организации, действующей под фирмой: Futuremed sp. z o. o. с местом нахождения в Варшаве, Al. „Solidarności” 117, lok. 207, 00 – 140 Варшава, зарегистрированной в реестре предпринимателей – Национальном судебном реестре под номером KRS: 0001086342, NIP: 5252991458, REGON: 527690979, электронная почта: kontakt@receptanacito.pl, телефон: 455400618.
2. далее именуемой также «Med Centrum Medyczne» или «Медицинская организация».
3. Медицинская организация является предпринимателем в соответствии с положениями Закона от 6 марта 2018 года «Закон о предпринимательской деятельности».
4. Медицинская организация внесена в Реестр субъектов, осуществляющих медицинскую деятельность, ведётся Воеводой Мазовецкого воеводства.
5. Медицинская организация имеет лечебное учреждение – Med Centrum Medyczne.

II. Правовые основы деятельности Медицинской организации

Med Centrum Medyczne действует на основании:

1. обязательных норм права, в том числе в частности:
   1. закона от 15 апреля 2011 года о медицинской деятельности – далее именуемого «законом о медицинской деятельности»;
   2. закона от 5 декабря 1996 года о профессиях врача и стоматолога;
   3. закона от 27 августа 2004 года о медицинской помощи, финансируемой из общественных средств;
   4. закона от 6 ноября 2008 года о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента, далее именуемого «законом о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента»;
   5. закона от 15 сентября 2000 года Торгового кодекса;
   6. постановления Министра здравоохранения от 6 апреля 2020 года о видах, объёмах и образцах медицинской документации и способах её обработки, далее именуемого «Постановлением о медицинской документации»;
2. внесения в Реестр субъектов, осуществляющих медицинскую деятельность, ведётся Воеводой Нижнесилезского воеводства;
3. настоящего Организационного регламента (далее именуемого «Организационный регламент»).

III. Область применения Организационного регламента

1. Организационный регламент реализует обязанность, вытекающую из статьи 24 Закона о медицинской деятельности.
2. Организационный регламент определяет в частности:
   1. наименование Медицинской организации,
   2. цели и задачи Медицинской организации,
   3. организационную структуру лечебного учреждения,
   4. вид медицинской деятельности и ассортимент предоставляемых Медицинской организацией медицинских услуг,
   5. место предоставления медицинских услуг,
   6. организацию и ход процесса предоставления медицинских услуг с обеспечением надлежащей доступности и качества этих услуг,
   7. правила и размеры оплаты за медицинские услуги,
   8. организацию и задачи отдельных подразделений и структурных единиц, а также условия их сотрудничества для обеспечения эффективного функционирования Медицинской организации,
   9. порядок управления Медицинской организацией,
   10. условия сотрудничества с другими субъектами, осуществляющими медицинскую деятельность,
   11. правила и размеры оплаты за предоставление медицинской документации,
   12. организацию процесса предоставления платных медицинских услуг,
   13. размеры оплаты за медицинские услуги,

IV. Словарь терминов

1. Используемые в Организационном регламенте определения означают:
   1. Медицинская услуга – действие, направленное на сохранение, спасение, восстановление или улучшение здоровья, а также иные медицинские действия, являющиеся частью лечебного процесса или регулируемые отдельными нормативами права, выполняемые в амбулаторном режиме;
   2. Лицо, выполняющее медицинскую профессию – лицо, уполномоченное в соответствии с отдельными нормативными актами предоставлять медицинские услуги, а также лицо, обладающее профессиональной квалификацией для оказания медицинских услуг в определённом объёме или области медицины;
   3. Врач – лицо, выполняющее медицинскую профессию, подтверждённое соответствующими документами, имеющее право заниматься медицинской деятельностью в соответствии с законом от 5 декабря 1996 года о профессиях врача и стоматолога и имеющее специализацию в области деятельности Медицинской организации, предоставляющее медицинские услуги – стационарно либо посредством телекоммуникационных или информационных систем в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности;
   4. Пациент – лицо, обращающееся за медицинской услугой или пользующееся медицинскими услугами, предоставляемыми субъектом здравоохранения или лицом, выполняющим медицинскую профессию, согласно Закону о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента;
   5. Пропаганда здоровья – действия, позволяющие отдельным лицам и обществу контролировать факторы, влияющие на состояние здоровья, улучшая его, а также пропагандирующие здоровый образ жизни и способствующие созданию благоприятной для здоровья среды, согласно Закону о медицинской деятельности;
   6. Средства удалённой связи – телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности;
   7. Регламент предоставления услуг электронным способом – действующий в Медицинской организации регламент предоставления услуг электронным способом в понимании Закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным способом, доступный на сайте www.receptanacito.pl/ru.
   8. Веб-сайт Медицинской организации – сайт, доступный по адресу www.receptanacito.pl/ru.
   9. Электронный рецепт (E – Recepta) – рецепт, оформляемый и подписываемый в электронной системе врачом или другим уполномоченным лицом в соответствии с действующим законодательством.
   10. Электронный больничный (E – Zwolnienie) – больничный, выданный в электронной форме на условиях, установленных действующими нормативами.
2. Определения в единственном числе имеют то же значение при использовании во множественном числе, если из контекста не вытекает иное.

V. Цели и задачи Медицинской организации

1. Целью Медицинской организации является осуществление действий, направленных на охрану и улучшение здоровья населения путём организации и ведения лечебной и профилактической деятельности, постоянного повышения качества предоставляемых медицинских услуг, а также пропаганды здорового образа жизни.
2. Целью Медицинской организации является организация и предоставление амбулаторных медицинских услуг на расстоянии, т.е. через телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности.
3. Медицинская организация предоставляет медицинские услуги:
   1. платно,
   2. бесплатно – согласно действующему законодательству, в случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи лицу, нуждающемуся в такой помощи ввиду угрозы здоровью или жизни.
4. К задачам Медицинской организации относятся:
   1. предоставление индивидуальных консультаций и советов с использованием телекоммуникационных или информационных систем в области медицинских специализаций, указанных в разделе VII Организационного регламента, врачами-партнёрами Медицинской организации, включая оформление электронных рецептов,
   2. установление и оценка состояния здоровья, включая временную нетрудоспособность, с использованием телекоммуникационных или информационных систем в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности;
   3. обеспечение высокого качества предоставляемых медицинских услуг с использованием современных, эффективных и признанных лечебных методов;
   4. постоянное и систематическое повышение профессиональных знаний и навыков, соблюдение профессиональной этики;
   5. сотрудничество с другими субъектами, осуществляющими медицинскую деятельность;
   6. пропаганда здоровья.

VI. Организационная структура Медицинской организации

1. Медицинская организация имеет лечебное учреждение под названием Med Centrum Medyczne, Al. „Solidarności” 117, lok. 207, 00 – 140 Варшава.
2. В лечебном учреждении действует организационное подразделение: Med Centrum Medyczne.
3. В организационном подразделении действуют структурные единицы:
   1. Кабинет внутренних заболеваний (Телемедицина),
   2. Кабинет психического здоровья (Телемедицина).
4. В Медицинской организации функционируют следующие должности:
   1. руководство,
   2. врачи,
   3. административный персонал.

VII. Вид медицинской деятельности, ассортимент предоставляемых медицинских услуг Медицинской организацией

1. Медицинская организация осуществляет медицинскую деятельность, заключающуюся в предоставлении амбулаторных медицинских услуг на расстоянии, т.е. через телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности.
2. Медицинская организация предоставляет медицинские услуги, связанные с:
   1. обеспечением амбулаторной, специализированной медицинской помощи на расстоянии, т.е. через телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности в области:
      1. внутренних болезней (код медицинской специализации – 07),
      2. психического здоровья (код медицинской специализации – 30)
   2. предоставлением индивидуальных консультаций в области внутренних болезней и психического здоровья посредством телекоммуникационных или информационных систем в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности,
   3. проведением дистанционных медицинских осмотров с использованием телекоммуникационных или информационных систем в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности,
   4. выдачей медицинских заключений через телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности.
3. Подробный ассортимент предоставляемых медицинских услуг доступен на веб-сайте Медицинской организации. Информация о составе предоставляемых услуг также может содержаться на сайтах партнёрских организаций, сотрудничающих с Медицинской организацией, предоставляя функционал для регистрации и/или заключения договоров об оказании медицинских услуг, выполняемых Медицинской организацией (далее – «Партнёрские организации»).
4. Med Centrum Medyczne не предоставляет амбулаторные медицинские услуги, финансируемые из государственных средств.
5. Med Centrum Medyczne не вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, нуждающемуся в немедленном её предоставлении из-за угрозы здоровью или жизни.
6. Руководство Med Centrum Medyczne может принять решение об ограничении предоставляемых Медицинской организацией медицинских услуг только электронными рецептами (E – recept) и электронными больничными (E – zwolnienie).

VIII. Место предоставления медицинских услуг

1. Med Centrum Medyczne предоставляет медицинские услуги исключительно через телекоммуникационные или информационные системы в понимании статьи 3 пунктов 1 и 2а Закона о медицинской деятельности, что означает, что местом оказания таких услуг является место пребывания лиц, выполняющих медицинскую профессию и предоставляющих услуги.
2. Информационные системы Med Centrum Medyczne, используемые для регистрации и заключения договоров о медицинских услугах, реализуемых Медицинской организацией, доступны в часы, указанные на веб-сайте Медицинской организации.
3. Med Centrum Medyczne предоставляет медицинские услуги в часы, указанные на веб-сайте Медицинской организации, при этом дата и время оказания услуги пациенту согласовываются индивидуально с пациентом.

IX. Организация и задачи отдельных подразделений и структурных единиц

1. Медицинская организация организует деятельность отдельных подразделений и лиц, входящих в организационную структуру, а также формирует условия их взаимодействия с целью:
   1. обеспечения эффективного функционирования Медицинской организации,
   2. обеспечения надлежащей доступности и качества медицинских услуг,
   3. гарантирования пациентам наиболее удобной формы получения медицинских услуг.
2. К обязанностям врачей относится предоставление медицинских услуг пациентам:
   1. в рамках имеющейся специализации,
   2. согласно имеющимся компетенциям,
   3. согласно актуальному уровню медицинских знаний,
   4. согласно доступным методам и средствам профилактики, диагностики и лечения заболеваний,
   5. согласно профессиональной этике,
   6. с должной тщательностью и уважением прав пациента.
3. Административные функции, связанные с функционированием подразделений и структурных единиц, могут выполняться административным персоналом Медицинской организации.
4. Все лица, входящие в организационную структуру Медицинской организации, обязаны сотрудничать друг с другом для обеспечения эффективного функционирования Медицинской организации с уважением к действующим правовым нормам и правам пациента.

X. Порядок управления Медицинской организацией

1. Деятельностью Медицинской организации руководит руководство Медицинской организации. Руководство Медицинской организации – это совет директоров компании Futuremed sp. z o. o.
2. К задачам руководства Медицинской организации (совета директоров) в частности относятся:
   1. ведение дел Медицинской организации,
   2. организация и руководство работой подразделений и структурных единиц Медицинской организации,
   3. принятие решений о составе и объёме медицинских услуг, предлагаемых и предоставляемых Медицинской организацией.
   4. организация и руководство работой персонала Медицинской организации,
   5. разработка и внедрение внутренних регламентов Медицинской организации, включая установление прайс-листа медицинских услуг, формирование и изменение внутренних регламентов,
   6. представление Медицинской организации в отношениях с третьими лицами, включая органы государственной администрации, суды, контрольные органы,
   7. исполнение всех прав и обязанностей, возложенных на Медицинскую организацию.

XI. Ход процесса предоставления медицинских услуг – общая информация

1. Медицинские услуги предоставляются Медицинской организацией в объёме, определённом в Организационном регламенте, с использованием телекоммуникационных или информационных систем.
2. Медицинские услуги предоставляются врачами, сотрудничающими с Медицинской организацией на основании договоров о сотрудничестве.
3. Договоры об оказании медицинских услуг заключаются в электронной форме через веб-сайт Медицинской организации. Подробные правила заключения и исполнения договоров об оказании медицинских услуг определены в Регламенте предоставления услуг электронным способом. Регламент предоставления услуг электронным способом является частью договоров об оказании медицинских услуг. Перед заключением договора пациент обязан принять условия этих регламентов.
4. Перед началом получения медицинской услуги пациент должен дать согласие на её предоставление в соответствии с условиями, установленными в разделе 5 Закона о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента. Отсутствие указанного согласия препятствует оказанию услуги врачом. Согласие может быть выражено устно или поведением пациента, однозначно указывающим на его желание воспользоваться услугой.
5. В ходе оказания медицинской услуги пациент имеет право получить все необходимые разъяснения, возможные на данном этапе лечения, относительно диагноза и предложенного лечения.
6. Связь врача с пациентом осуществляется средствами удалённой связи, включая онлайн-чат (позволяющий синхронную текстовую коммуникацию в режиме реального времени), аудиозвонки и видеозвонки. Обязательно наличие аудиоконтакта (разговора голосом в режиме реального времени) или видеоконтакта (голосовой разговор с передачей изображения в реальном времени) между врачом и пациентом.
7. Врач имеет право отказаться от аудио- или видеоконтакта с пациентом только в случае, если: (i) телемедицинская консультация касается продолжения лечения в понимании действующих нормативов и (ii) полученная информация о состоянии здоровья пациента позволяет врачу сделать соответствующую оценку, необходимую для продолжения лечения.

XII. Электронные рецепты

1. Med Centrum Medyczne предоставляет медицинские услуги, связанные с выпиской электронных рецептов (E – Recepty).
2. Электронные рецепты оформляются за плату. Правила оплаты за оформление электронных рецептов определены в Регламенте предоставления услуг электронным способом и на сайте Медицинской организации.
3. Электронные рецепты оформляются на основе безусловно обязательных норм права и Регламента предоставления услуг электронным способом.
4. Медицинская организация не оформляет электронные рецепты на препараты, содержащие вещества, которые согласно законодательству не могут быть назначены на основании дистанционного медицинского осмотра и требуют осмотра пациента в стационарных условиях.

XIII. Взимание платы за медицинские услуги и размеры платы

1. Медицинская организация предоставляет медицинские услуги на платной основе на основании договоров об оказании медицинских услуг, заключённых с пациентом.
2. Плата за медицинские услуги установлена в соответствии с действующим прейскурантом, доступным на сайте Медицинской организации. В прейскуранте указаны цены с учётом налогов, выраженные в польских злотых.
3. Оплата за медицинскую услугу взимается Med Centrum Medyczne до начала пользования услугой. Договор об оказании медицинской услуги считается заключённым с момента оплаты услуги или в иной момент, указанный в Регламенте предоставления услуг электронным способом.
4. Способы оплаты за медицинские услуги определены в Регламенте предоставления услуг электронным способом.
5. До начала пользования услугой пациент информируется о возможности отказа от услуги на условиях, установленных в Регламенте предоставления услуг электронным способом. В случае отказа Медицинская организация возвращает пациенту уплаченную сумму.
6. Медицинская организация оставляет за собой право отказать в предоставлении медицинской услуги, включая оформление электронных рецептов, в соответствии с положениями действующего законодательства, в частности, если это будет нецелесообразно или если обстоятельства указывают на необходимость прохождения пациентом специализированных обследований в стационарном медицинском учреждении.
7. Медицинская организация оставляет за собой право отказать в предоставлении медицинской услуги, включая оформление электронных рецептов, в случаях, указанных в Регламенте предоставления услуг электронным способом.

XIV. Условия сотрудничества с другими субъектами, осуществляющими медицинскую деятельность

1. Медицинская организация для выполнения своих задач может сотрудничать с другими субъектами, осуществляющими медицинскую деятельность, в целях обеспечения правильной диагностики, лечения, ухода и реабилитации пациентов, а также непрерывности процесса предоставления медицинских услуг.
2. Медицинская организация для выполнения своих задач может сотрудничать с фондами или ассоциациями, задачей которых является деятельность во благо здоровья пациентов.
3. Условия сотрудничества с субъектами, упомянутыми в пунктах 1 и 2 выше, определяются в договорах о сотрудничестве, заключаемых между сторонами.
4. В ходе оказания медицинских услуг врач может обратить внимание пациента на симптомы, требующие посещения стационарного медицинского учреждения или вызова неотложной помощи (например, скорой медицинской помощи). Врач может направить пациента на визит в стационарное лечебное учреждение для проведения дополнительных обследований или консультаций с врачом другой специализации.
5. В ходе оказания медицинских услуг врач может выдать пациенту электронное направление на обследование или консультацию у другого специалиста. Кроме того, врач может выдать направление на стационарное или иное лечение, выполняемое в условиях стационарного круглосуточного режима, если цель лечения не может быть достигнута амбулаторно в рамках услуг, предлагаемых Медицинской организацией.
6. При регистрации и/или заключении договора пациент информируется о том, что в случае резкого ухудшения самочувствия, угрозы здоровью или жизни он должен обратиться в ближайшее лечебное учреждение или вызвать службу экстренной помощи, набирая европейский номер экстренного вызова 112 (не дожидаясь оказания услуги в Медицинской организации).
7. Врачи, предоставляющие медицинские услуги в Медицинской организации на основании Закона о профессиях врача и стоматолога, в случае диагностических или терапевтических сомнений могут по собственной инициативе или по просьбе пациента обратиться за консультацией к другому врачу-специалисту, работающему в Медицинской организации. Для проведения консультации врач может, согласно действующим нормативам, предоставить врачу-консультанту медицинскую документацию пациента.

XV. Взимание платы за предоставление медицинской документации

1. Медицинская организация ведёт медицинскую документацию пациентов в электронной форме через электронные системы.
2. Медицинская организация обеспечивает надлежащую защиту медицинских и немедицинских данных, содержащихся в медицинской документации.
3. Согласно Закону о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента пациент имеет право доступа к медицинской документации, касающейся его состояния здоровья и оказанных медицинских услуг.
4. Медицинская организация ведёт, хранит и предоставляет медицинскую документацию в соответствии с разделом 7 Закона о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента.
5. Медицинская организация предоставляет медицинскую документацию пациенту, его законному представителю, опекуну или лицу, уполномоченному пациентом на доступ к документации при жизни пациента или в случае его смерти.
6. Документация также предоставляется другим субъектам и органам, уполномоченным на это в соответствии с действующим законодательством, о чём говорится в статье 26 пункт 2 Закона о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента.
7. Предоставление медицинской документации осуществляется сразу после получения запроса уполномоченного лица, в том числе:
   1. письменного запроса, доставленного Медицинской организации лично или почтой,
   2. запроса, отправленного по электронной почте на адрес kontakt@receptanacito.pl.
8. Медицинская организация предоставляет медицинскую документацию после проверки личности пациента, его законного представителя или опекуна либо после установления права на доступ к документации на иной правовой основе.
9. Медицинская документация предоставляется:
   1. для ознакомления,
   2. путём составления выписки, копии, дубликата или распечатки;
   3. путём выдачи оригинала с подтверждением получения и с условием его возврата после использования по требованию органов государственной власти или судов, а также в случае, если задержка с выдачей документации может угрожать жизни или здоровью пациента;
   4. через средства электронной коммуникации;
   5. на электронном носителе данных.
10. Предоставление документации осуществляется с обеспечением защиты персональных данных.
11. Медицинская организация ведёт учет предоставления медицинской документации.
12. Медицинская организация взимает плату за предоставление медицинской документации. Платёж устанавливается максимально возможным размером, определённым в порядке, установленном в статье 28 пункте 4 Закона о правах пациента и Омбудсмене по правам пациента.
13. Плата взимается за предоставление медицинской документации:
    1. путём составления выписки, копии, дубликата или распечатки,
    2. на электронном носителе данных.
14. Оплата, упомянутая в пункте 12, не взимается при предоставлении медицинской документации (1) пациенту, его законному представителю или опекуну впервые в требуемом объёме и указанным выше способом; (2) в связи с рассмотрением дела о присуждении компенсационной выплаты, ведённым Омбудсменом по правам пациента; (3) при предоставлении медицинской документации Агентству по оценке медицинских технологий и тарификации, а также Медицинскому исследовательскому агентству.
15. После смерти пациента медицинская документация предоставляется законному представителю пациента или другому лицу, уполномоченному пациентом при жизни. Документация также может быть предоставлена близким лицам пациента, если иное близкое лицо или сам пациент при жизни не возражали против этого.

XVI. Жалобы

1. Пациент имеет право подать жалобу, касающуюся предоставляемых медицинских услуг.
2. Правила подачи и рассмотрения жалоб Медицинской организацией определены в Регламенте предоставления услуг электронным способом.

XVII. Заключительные положения

1. Положения Организационного регламента обязательны для всех лиц, сотрудничающих с Медицинской организацией на основе гражданско-правовых договоров, а также для сотрудников Медицинской организации, входящих в её организационную структуру. Каждый из них обязан ознакомиться с регламентом и соблюдать его положения.
2. В вопросах, неурегулированных в Организационном регламенте, применяются нормы действующего на территории Польши законодательства.
3. Ни одно из положений Организационного регламента не ограничивает права пациента, предоставленные ему в соответствии с действующим законодательством на территории Польши. В случае выявления такого положения применяются нормы действующего права.
4. Актуальный Организационный регламент бесплатно доступен на сайте Медицинской организации в форме, позволяющей получение, воспроизведение и сохранение его содержания.
5. Регламент вступает в силу с 28 октября 2025 года.